想當年，我需要每周到訪一次波鴻。波鴻在哪裡？波鴻是距離德國杜塞爾多夫約一小時車程的小市鎮。每星期來到這個名不見經傳的地方，我都會下榻同一間酒店，因此認識了接待員Herr Ritter。他負責徹夜當值，我每逢早晚都會見到他。我感覺他為人沉默但友善，而且極為專業，對他印象不錯。慢慢地我對他有多一點認識，互相噓寒問暖。
這趟固定行程大約持續了九個月。某一晚，我用晚膳後突然嚴重牙痛。我服用了一些止痛藥，也喝了一點威士忌以圖止痛，卻徒勞無功。到了凌晨3點，我簡直痛不欲生，心想只有更強力的止痛藥才有效，所以致電接待處的Herr Ritter。15分鐘過後，他竟已喚醒了他的牙醫，在凌晨4時前為我進行根管治療。這樣還未算驚奇，最後那位牙醫竟沒收費，只拋下一句「看在Herr Ritter份上」。
20年過去，我仍對那次不可思議的專業和善行記憶猶新，尤其是看到旅遊業界專員遭到刁難時：乘客因非人為的延誤而遷怒機組人員；酒店房間未準備好，客人便向接待員大發雷霆；入境處人員請遊客排另一條（較長）的隊伍時，遊客極不合作；交通擠塞時對的士司機發脾氣。總之是這類貌似極度忙碌又自視過高的人，常將當下的不如意發洩在盡忠職守的員工身上。
無可否認，大部分人包括我自己，也曾經做過類似的行為。我們自命高人一等而毫無尊重的心態，確實令人厭惡。
人類或未能完全無私地為他人著想，但表現文明亦有利己之處。旅途（尤其是商務旅行）上的孤寂令人感到不是味兒，何不結識新朋友，令旅程更有意義而深刻？因自己釋出善意而令對方友善回敬，從而展開萍水相逢的情誼，何樂而不為？個人經驗，當我回到紐約的The Mercer酒店、香港的四季酒店、雅加達的麗思卡爾頓酒店甚或希思路機場的五號客運大樓時，就如回家一樣親切，這種感受與裝潢或佈置完全無關。
以禮待人還能賺到特別回報。我在2008年時坐上司機Gary的坐駕穿梭倫敦，我們在40分鐘的車程共度了好時光，他既風趣又聰明，瀟灑自信。11年後的今天，Gary仍然是我在倫敦的御用司機，而且他還替我完成了無數貼心甚至奇怪的任務，包括每星期檢查我的房子，替家母購買和送遞洗頭水，他都一一包辦。
有時出門在外難免有危急事件，急需別人救援，例如我託接待員Herr Ritter的福，完成「凌晨牙科手術」一事。若你平常待人無禮，還有誰願意向你伸出援手？
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作者為匿名環球游牧民
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