國泰航空

國泰航空以Bamford產品優化頭等客艙體驗

我們為你提供更豪華尊貴的客機前艙服務與設備,包括更健怡的餐單和全新寢具,又添置英國生活品牌Bamford的個人護理包

當你步進機艙,向左轉會進入一個截然不同的世界:那裡擁有平躺座椅,一坐下立刻有人向你送上迎賓香檳,並奉上裝滿優質產品的個人護理包。現在,機艙體驗將更勝一籌,至臻完美。

國泰航空重新推出頭等艙寢具及個人護理用品,更注重健康養生之道,例如提供不同的枕頭和改善餐飲選擇等,務求令乘客安享更舒適的旅程。

為此,我們特別與優質的英國生活品牌Bamford締結夥伴關係。這個由創辦人Carole Bamford女爵士經營的品牌,一向強調可持續的環保理念,除了為人稱道的Daylesford Organic Farm有機農場,以至服裝、護膚品和家居用品等亦使用天然有效的成分製造。

Bamford的產品種類繁多,為國泰航空帶來靈感。國泰的顧客體驗(餐膳及款待設計)總監BernardMills表示:「我們想效法Bamford的理念,設法將養生概念融入我們整體的款客方針。」

Mills續說:「與其獨立地籌劃個人護理包或毛氈等用品,不如視所有項目為一套整全的系列,將所有設備和體驗更緊密地聯繫起來,Bamford正可助我們達成這個目標。」

他又說:「Bamford與國泰航空擁有相同的價值觀,我們都重視質素、著重細節及可持續發展。對國泰而言,Bamford是一個全面的生活品牌,他們的服裝啟發我們更換頭等客艙的機上寢具,前艙供應的個人護理包也採用他們的產品,還在不同細節加入了其他元素,務求令乘客倍感舒適、放鬆,安枕無憂。」

那麼,我們的頭等客艙乘客可享有哪些與眾不同的體驗?

首先從寢具及夜床服務說起。你將會發現高級紡織品帶來的美妙觸感,包括柔軟的600針全棉床單、枕頭套和羽絨被套。夜床服務提供一系列不同軟硬度的枕頭供乘客選擇,並在枕頭噴上Bamford最暢銷的枕頭噴霧,內含有助安眠的乳香、薰衣草和馬鬱蘭等成分。而特製的JING茗茶有Soothe及Calm兩款,分別具有幫助消化、令人放鬆的功效,睡前喝一杯,身心更平靜舒暢。

Mills解釋:「我們與Bamford合作研發全新的寢具系列,將過去提供的產品加以改良,不過600針全棉寢具對機上用品來說已是最高規格,當中採用的棉花更是來自可持續的環保來源。我們亦聽從顧客的意見,推出全新系列的枕頭以供選擇。」

此外,升級版的個人護理包內有玻璃瓶裝的Bamford產品。女士套裝包含四步驟的保濕及護膚產品,男士套裝則來自Bamford GroomingDepartment副線品牌的產品,並有一支面部噴霧。

Mills說:「我們的目的是設計出令乘客愛不釋手、樂意帶走的產品。因此,我們認真考慮設計一款實用而且款式時尚的個人護理包,結果亦達到目標。另外,我們改用容量較大且可重用的玻璃瓶,而非用完即棄的塑膠瓶來盛載產品。」

除了與Bamford合作,我們亦致力改善機上餐膳,包括引進時尚的餐具,並在餐單納入更多健康菜式供乘客選擇。

早餐亦增加更多輕怡選擇,如超級能量碗。Mills解釋:「我們的餐單為乘客提供更健康的選擇。」

不僅頭等客艙的乘客享有全面升級的健康之選,商務客艙的乘客亦可體驗Bamford的悉心呵護。我們引進尺寸更大的枕頭和新的床墊,使用新款400針棉質枕頭套及羽絨被套,兩者都使用可持續再生原料製造。我們以專用的包裝袋將床品送到機上,讓我們每年節省逾百萬個塑膠袋。乘坐短途航線的乘客,也可享用品質更佳的毛氈和枕頭。

我們還為商務客艙乘客呈獻更多新猷,包括提供拖鞋。至於全新Bamford個人護理包內則提供容量更多的護膚品,可供乘客於旅程中繼續使用。

另一方面,商務客艙的機上餐膳亦提供更多前菜選擇,我們的機艙服務員使用iPad為乘客點餐,節省下單的時間,有效進一步提升餐膳服務。Mills說:「不僅如此,我們還可以利用它紀錄什麼菜式最受歡迎,以便提供更多迎合乘客喜好的菜式。」

國泰與Bamford締結全面合作的夥伴關係,加上嶄新的機上服務,將前艙的飛行體驗大為提升,展現煥然一新的氣息。Mills補充:「這樣的轉變別具意義,我們不再專注於提升單一產品或服務質素,而是宏觀地照顧乘客整個飛行體驗。國泰與Bamford之間有許多共通點,擁有同樣的品牌價值,產品設計的理念亦和諧一致,彼此的思考方式都一樣,所以我們找到了絕佳拍檔。」

矚目新產品

個人護理包

男女套裝分別備有Bamford的護膚及美容產品,以玻璃瓶盛載,適合乘客帶回家繼續使用。

餐飲

度身訂造的餐單包含更多輕怡的健康餐膳選擇,在機艙上亦供應即煮的米飯。新添的早餐選擇包括有超級能量碗,機艙服務員可根據你的喜好,為你添加果仁及/或即煮雞蛋。新穎餐桌、玻璃器皿、餐具和國泰馳名的體貼服務均令人心動。

寢具

全新的600針寢具,包括不同軟硬度的枕頭可供選擇,以及新的夜床服務、讓人放鬆身心的茗茶及安神鎮靜的枕頭噴霧。

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關於

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