意見

公司能否在業績理想之餘同時回饋社會?

匿名全球游牧民分享一家茶葉公司的經營模式作為全球企業的典範

幾年前首次造訪斯里蘭卡後,我就愛上這個國家。除了景色優美、充滿文化魅力,還有令人難忘的美食,該國其中一個最成功的企業Dilmah茶葉公司的經營模式更讓我刮目相看。這間私人公司創下理想業績,並使該國人民的生活獲得改善,這種雙贏模式十分罕見,卻可能是未來的趨勢。

在我的職業生涯中,我花了相當多時間為國有企業提供顧問意見。這些國有公司幾乎都身負雙重使命,既要為股東實現商業回報,同時也要改善國家民生,因為這樣將有助國家改善在世界各地的聲譽。

然而,種種跡象顯示這種模式起不了作用,想要兩全其美,反而會失敗收場。這情況在西方和發達的亞洲國家尤其嚴重,並造成分歧:尋求商業回報的公司純粹為投資者提供服務,而政府機構、非政府組織和慈善機構則尋求改善國家的方法。

在過去20年,就連這種資本主義的分歧也失敗了。全球金融危機讓世界看到貪婪對社會的危害,大多數人亦意識到氣候變化的危機迫在眉睫。不平等因素顯然是各國和公司無法同時賺取利潤和改善生活的結果。

幸好現在已經出現了一些妥善解決難題的例證。新加坡和挪威等國家及其國有企業,正在進行一些有效整合繁榮和可持續發展的計劃,私營公司亦以此為己任,並取得令人振奮的成果。關鍵在於消費者的選擇:愈來愈多人(特別是年輕一群)不願意跟損人利己的公司購買、投資或打交道。這導致一個微妙但關鍵的轉變,即利潤和改善社會之間沒有衝突,後者更是實際收益的因素。

Dilmah是我在旅行途中見過的最好例子。可持續性對他們來說並不是價值或附加條件,而是公司的主要商業策略。該公司表示,負責任的生產、安全性、質素、可再生營運和幸福指數,都是品牌形象和實現商業回報的基礎。

這個策略非常成功。Dilmah現在是世界第六大茶葉品牌,增長率達到雙位數,盈利能力強勁,此外,它還贏得了奧斯陸商業促進和平獎,以及表揚環境保護成績的斯里蘭卡總統優異獎。該公司的MJF慈善基金會為弱勢群體提供教育和培訓計劃,公司更大為改善了斯里蘭卡在全球的形象。對於所有商業領袖和企業家來說,這無疑是一個非常成功的例子。

作者為匿名環球游牧民

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